Безопасен ли ИТ аутсорсинг?

Несмотря на все преимущества ИТ аутсорсинга, некоторые руководители пока не стремятся воспользоваться столь удобной услугой. Выбор в пользу собственной ИТ службы иногда может быть оправдан, хотя в большинстве случаев причины, по которым предприятия опасаются передавать функции в сфере информационных технологий сторонним фирмам, являются надуманными и несущественными.

Основными причинами, из-за которых компании не спешат прибегнуть к ИТ аутсорсингу, являются следующие:

• опасение потерять контроль над всей информационной системой предприятия
• возможность потери коммерческой информации и личных данных
• вероятность стать зависимым от провайдеров.

На самом деле все эти опасения недостаточно обоснованы. ИТ аутсорсинг осуществляется компаниями, которые несут юридическую и финансовую ответственность за качество предоставляемых клиентам услуг. Доказано, что этот способ управления информационной системой является наиболее прозрачным, а значит, и менее подверженным злоупотреблениям.

В случае возникновения внештатной ситуации аутсорсер обязан собственными силами устранить все проблемы, задействовав дополнительные ресурсы в лице квалифицированных специалистов и собственного ПО и технических средств. Хотя мониторинг состояния компьютеров и сети, как и обслуживание, будет осуществляться сторонним персоналом, информационная система юридически и фактически останется под контролем владельца предприятия.

Разглашение коммерческой тайны, как и личных сведений граждан, является уголовно наказуемым преступлением, поэтому аутсорсинговой компании нет смысла идти на подобный риск. Ведь, в случае возникновения утечки, подозрения в первую очередь падут на ее сотрудников.

Возможность попасть в зависимость от провайдера также надумана. Техническое обеспечение бесперебойного функционирования компьютерных сетей будет отражено в договоре между клиентом и подрядчиком. Если последний не будет справляться с оговоренными в контракте обязанностями, то в отношении него могут быть применены штрафные санкции. Таким образом, можно убедиться в том, что использование ИТ аутсорсинга не только экономически оправдано и удобно, но и безопасно. Стоит добавить, что и полная прозрачность расходов при заключении соглашения с аутсорсинговой компанией дает возможность забыть о скрытых затратах, часто присутствующих при содержании собственного ИТ отдела.