Когда перед руководством той или иной компании встает вопрос о необходимости обращения в аутсорсинговую компанию, оно старается как можно объективнее рассмотреть все плюсы и минусы делегирования полномочий в сфере ИТ внешней организации. Выгоды, которые приносит эта услуга, уже давно заметили все те предприятия, которые прибегли к помощи аутсорсеров. Главным фактором является существенное сокращение затрат на техническое обслуживание компьютеров и сетей, прежде осуществляемое собственным ИТ отделом.

Казалось бы, преимущества ИТ аутсорсинга весьма значительны, так что же останавливает некоторые компании? Есть ли у ИТ аутсорсинга недостатки?

• Некоторые руководители предприятий боятся, что больше не смогут полностью контролировать информационную систему.
• Другие опасаются разглашения коммерческой и информации и личных данных сотрудников.
• Третьи не хотят быть зависимыми от аутсорсинговой компании.

На самом деле, в большей степени формальный контроль над ИТ службой и информационной структурой предприятия не может стать веской причиной того, чтобы отказаться от всех выгод ИТ аутсорсинга. Правда, некоторые руководители отмечают, что их стремление не связываться с внешней компанией обусловлено обычным нежеланием в сети переговоры и контактировать в аутсорсером.

Недостатков самостоятельного обслуживания ИТ сервисов гораздо больше, чем призрачных преимуществ. Это:

• формальный, а не реальный контроля над персоналом и системой;
• высокая стоимость содержания и обслуживания ИТ;
• сложности при внедрении новейших технологий;
• ориентированная на бюджет, неспособная к изменениям ИТ модель;
• непрозрачность затрат;
• самостоятельной поиск специалистов и управление персоналом.

Преимущества IT аутсорсинга

• Внешняя организация финансово и юридически отвечает за качество обслуживания.
• Значительное снижение расходов.
• Полная финансовая прозрачность.
• Быстрое получение современных технологий и их внедрение.
• Ориентированная на нужды предприятия ИТ модель.
• Высокая степень квалификации сотрудников и качественное обслуживание информационной системы.

Все вышеперечисленные преимущества с лихвой перевешивают все мнимые недостатки пользования услугой. И обычно руководство компаний, тщательно оценив все «за и «против», говорит «да» ИТ аутсорсингу.