Рейтинг@Mail.ru
г. Самара
ул. Силовая, д.11
(846) 255-55-77

Абонентское обслуживание серверов
и компьютеров, it-аутсорсинг и аудит

г. Самара
ул. Силовая, д.11
(846) 255-55-77

Хотя вся эффективность и выгодность столь популярной в последнее время услуги, как ИТ аутсорсинг, давно доказана, на пути ее развития, к сожалению, все еще достаточно различных препятствий. Поговорим о них более подробно.

ИТ аутсорсинг: проблемы и их разрешение

Недостаток государственной поддержки и информационного просвещения в данной области отрицательно сказывается на скорости развития отечественных аутсорсеров. Отдельно стоит сказать и о не полностью сформированной методической модели в области ИТ. Пока что большинство российских компаний не смогли достичь достаточного уровня формализации бизнес-процессов, что негативно отражается на возможности внедрения современных технологий и подходов.

В то же время самой актуальной проблемой по-прежнему являются не технические трудности процесса передачи ИТ функций внешнему поставщику услуг, а недостаточная степень доверия к аутсорсинговым фирмам. Зачастую владельцы предприятий согласны мириться с низким качеством обслуживания своей информационной системы силами внутреннего ИТ подразделения и дополнительными расходами, но не передавать в чужие руки доступ к информации и оборудованию. Это связано, как мы уже сказали, с недостатком информации о преимуществах аутсорсинга и поддержании информационной безопасности в условиях делегирования определенных полномочий специализированной компании.

Для решения этого вопроса в положительном ключе отечественные предприятия должны научиться выбирать достойного поставщика услуг, доверить которому обслуживание своей ИТ инфраструктуры было бы неопасно. А для этого необходимо, чтобы им, собственно, было из чего выбирать. На рынке должны остаться компании, способные осуществлять обслуживание компьютеров и предоставлять сопутствующие услуги на мировом уровне качества. При этом клиент должен ориентироваться не на низкие цены, а на оптимальное соотношение цены и качества.

Все проблемы информационной безопасности заранее описываются в заключаемом договоре и Соглашении об уровне сервиса. Это позволит заказчику чувствовать себя спокойно, а аутсорсера заставит стремиться соблюдать условия контракта, поскольку в случае разглашения секретной информации, ему придется понести наказание в виде штрафных санкций либо расторжения договора. Понятно, что это станет сильным ударом по доброму имени аутсорсинговой компании, а значит, она постарается сделать все, чтобы сохранить свою деловую репутацию.

Продолжим в следующей части данного материала.

Это интересно!
Управление рисками информационной безопасности
Читать все...
Стандарты ИТ аудита
Читать все...
Читать все статьи
У меня остались вопросы
Мы вам перезвоним!