Основной задачей компании ALP Group при создании и поддержке ИТ решений является обеспечение непрерывности бизнеса своих клиентов. Отличительной особенностью  нужно признать применение комплексного подхода, включающего организацию и развитие ИТ инфраструктуры высокой доступности и  гарантию защиты критически важной для ведения бизнеса и конфиденциальной информации, а также проактивный мониторинг компьютеров (ПК), серверов, других системных ресурсов и техническую поддержку в режиме 24х7.

Главной целью является построение ИТ инфраструктуры без единой точки отказа, для чего специалистами ALP используются разнообразные как программные, так и аппаратные средства, в том числе для мониторинга работы компьютеров и серверов.

Условия организации и развития ИТ инфраструктуры без единой точки отказа:

• применение blade-систем и серверов от мировых лидеров IBM и HP;
• организация инфраструктуры ИТ разнородной (гетерогенной) сети на базе решений Cisco и НР;
• формирование  геораспределенной инфраструктуры, в которой сервисы находятся в дата-центрах либо на нескольких различных площадках.

Наша компания успешно осуществляет разработку и последующее внедрение систем виртуализации, в том числе:

• консолидацию и виртуализацию ИТ сервисов (включая  и legacy-сервисы)
• использование решений Vmware и HyperV;
• осуществление управления виртуальной средой из единого центра.

Также в сфере наших интересов – разработка и внедрение систем кластеризации, в которые входят:

• формирование кластеров высокой доступности (High-availability);
• создание кластеров балансировки нагрузки (Network-balancing);
• использование смешанных кластеров (физических и виртуальных серверов).

Управление ИТ инфраструктурой

Разработка и внедрение решения управления ИТ инфраструктурой является одним из направлений деятельности ALP Group. 

Система управления инфраструктурой должна включать в себя мониторинг компьютерных систем,  а также управление:

• релизами,
• конфигурациями,
• изменениями,
• доступностью.

Помимо разработки и внедрения систем мониторинга корпоративной сети, компьютеров, серверов и всей инфраструктуры, мы предлагаем создание и введение системы управления событиями (проблемами и инцидентами).

Вопрос безопасности ИТ инфраструктуры – важнейшее условие непрерывности бизнеса

Защиту обеспечивают системы информационной безопасности. Важно, чтобы защита осуществлялась на технологическом уровне (оборудования и программ) и на уровне организационном (минимализация негативного влияния человеческого фактора).

Этапы обеспечения безопасности ИТ структуры:

• Создание и введение политики ИТ безопасности предприятия;
• Формирование регламентов безопасности для персонала, включая:
  • руководство;
  • ИТ подразделение;
  • штатных специалистов;
• Установление порядка доступа к сервисам в зависимости от структуры организации и требований ее бизнеса.
• Поставка и установка сетевого оборудования Cisco Systems, включая:
  • маршрутизаторы,
  • беспроводные устройства,
  • сетевые экраны,
  • управляемые коммутаторы.
• Создание антивирусных систем:
  • для контроля доступа в Интернет;
  • брандмауэров;
  • антивирусные программы (Kaspersky Lab, Symantec);
  • шифрование данных;
  • защита от спама.

ALP Group организует системы ИТ безопасности для защиты и мониторинга ПК на основе аппаратно-программных решений Symantec, Cisco Systems, Aladdin, Huawei Symantec, Microsoft, Kaspersky Lab - ведущих разработчиков в сфере защиты информационных систем.

Системы сохранности данных чрезвычайно важны для обеспечения непрерывности бизнеса. Поэтому каждая компания должна обладать эффективными системами архивирования и резервного копирования данных.

Техподдержка

Специалистами нашей компании осуществляется поддержка систем в режиме 24х7 и абонентское обслуживание ПК,  что является залогом безопасности и непрерывной работы Вашей компании.

Особенности работы HelpDesk от ALP:

• поддержка осуществляется круглосуточно, семь дней в неделю;
• мы работаем со всеми регионами страны;
• наличие единой точки входа для запросов;
• используем стандарты ITIL/ITSM;
• поддержка быстрого закрытия;
• возможность расширения службы поддержки при необходимости;
• использование двух языков – русского и английского.

При сотрудничестве всегда составляется Соглашение об уровне сервиса – SLA, в котором обязательно указываются:

• сроки выполнения запросов;
• время доступности ИТ сервисов;
• описание ИТ услуг;
• Финансовая ответственность и обязанности сторон.

Компания ALP Group стремится обеспечить непрерывность бизнеса своих клиентов, и это ей всегда удается - благодаря высокому профессионализму и ответственному подходу к своей работе.

Подробнее о службе ServiceDesk ALP Group

Подробнее о Соглашении об уровне сервиса (SLA)