Оглядываясь на историю аутсорсинга, можно с уверенностью констатировать, что практика передачи профильной организации каких-либо функций обслуживания конкретных элементов инфраструктуры началась с области информационных технологий. Именно обслуживание персональных компьютеров стали передавать внешним компаниям, положив начало такому явлению, как аутсорсинг в области ИТ. На Западе в последние годы он становится все более и более распространенным.

По сравнению с заграницей, отечественный рынок аутсорсинга пока что остается в самом начале своего развития. Об этом наглядно свидетельствуют определенные показатели. Если в 2002 году в развитых странах начался настоящий бум аутсорсинговой сделок, то у нас этот вид услуг только начинал свое движение к успеху. До наступления мирового кризиса объемы заключаемых на Западе сделок постоянно росли, и это сопровождалось увеличением стоимости этих сделок. В то же время в России достаточно успешно развивался ИТ консалтинг. И он достиг заметных успехов: в последние годы стоимость консалтинговых услуг в сфере IT аутсорсинга бизнес-процессов практически удвоилась.

В середине 2000-х годов Европа вслед за США увеличила объем аутсорсинговых услуг. Во многих странах процесспередачи обслуживания ИТ сервисов на аутсорсинг стал практически нормой. В первую очередь такое положение стало возможным благодаря доказанной выгодности аутсорсинга. В частности, его способность превращать постоянные расходы на информационную инфраструктурув переменные. Сейчас в Европе нередко заключаются очень крупные аутсорсинговые контракты, и в будущем их объемы будут только расти.

У нас большинство руководителей предприятий уже оценило все преимущества того варианта, при котором ИТ поддержка осуществляется внешней профильной компанией. Наличие перспективной бизнес-стратегии в наше время практически предполагает заключение контракта с аутсорсером. Причем поворотным моментом в данной области стал тот самый экономический кризис,который заставил многие предприятия отказаться от услуг штатных специалистов и заключить договор с внешней организацией.После окончания трудных времен владельцы компаний решили не отказываться от всех тех выгод, которые принес им аутсорсинг. По оценкам экспертов, такое положение сохранится и в будущем, мало того, рынок ИТ аутсорсинга ждет бурное развитие и значительное увеличение числа сделок.