ИТ аутсорсинг предоставляет прибегнувшим к этой услуге холдингам возможность посвятить все свои усилия достижению наилучших результатов в своей основной бизнес-деятельности. Компания-аутсорсер в короткие сроки оптимизирует информационную систему предприятия и решит вопрос недостатка специалистов высшего уровня квалификации. Доказано на практике, что одновременно уменьшаются риск утечки коммерческой информации и расходы, обусловленные неэффективной работой собственного ИТ отдела.

Внешняя организация, занимающаяся ИТ аутсорсингом, отвечает за качество и безопасность предоставляемых ею услуг материально и юридически. Поэтому отечественные аутсорсеры постоянно повышают уровень своей работы, стремясь, чтобы техническое обслуживание персональных компьютеров и информационной системы предприятий в целом находилось на мировом уровне. Рост конкуренции в данном секторе также активно оказывает положительное влияние на повышение уровня сервиса.

Три основные формы услуг ИТ аутсорсинга

• Ресурсный - аутсорсинг ИТ персонала. Наиболее востребованный вид аутсорсинга в России в настоящее время. Клиентская компания пользуется услугами специализированной фирмы для поиска и отбора высококвалифицированных специалистов. Таким образом, предприятие пользуется внешними ресурсами, однако, осуществляет прямое управление информационной системой. Аутсорсинговая компания обеспечивает клиента персоналом и обязана в короткий срок найти сотрудника на замену (в случае болезни или отпуска).
• Функциональный. Данный вид аутсорсинга является более усложненным, чем предыдущая форма. И в то же время функциональный аутсорсинг можно назвать более эффективным. В данном случае аутсорсер полностью выполняет все функции в области обслуживания информационной системы клиентской компании. ИТ поддержка осуществляется постоянно, подбираются сотрудники, выполняются масштабные и ежедневные задачи. Представленный вид аутсорсинга позволяет клиентскому холдингу более эффективно распоряжаться средствами на содержание информационной структуры и заметно поднять качество работы ИТ сервисов.
• Стратегический. Этот вид аутсорсинга является комплексной формой предоставления ИТ услуг. Клиентская организация передает все функции управления своей информационной системой аутсорсеру.